Date de dernière mise à jour : 15 mars 2026

Chez Charmast, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nos services (notamment pour l’achat de Charmast batterie externe, Charmast power bank, Charmast chargeur portable, Charmast batterie 20000mAh, Charmast batterie 10000mAh, Charmast batterie 26800mah, etc.).

1. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir la meilleure expérience d’achat et de suivi de commande :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif)
Données de livraison et de facturation : adresse postale, code postal, ville, pays
Données de paiement : informations relatives à votre moyen de paiement (traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés – nous n’avons jamais accès aux détails complets de votre carte)
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite, source de trafic
Données de commande : produits commandés (Charmast charge rapide, Charmast usb c, Charmast cables intégrés, etc.), montant, date et statut de la commande
Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou le chat

2. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

Traiter et livrer vos commandes de Charmast power bank et chargeur portable
Vous envoyer des confirmations de commande, mises à jour de statut de livraison et informations sur votre achat
Gérer le service après-vente, retours et garanties
Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site
Vous proposer des offres personnalisées (uniquement si vous avez donné votre consentement)
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude)

3. Base légale du traitement

Exécution d’un contrat (commande, livraison, SAV)
Intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service)
Consentement (newsletters, cookies non essentiels, marketing personnalisé)

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être transmises uniquement à :

Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)
Transporteurs et prestataires logistiques pour la livraison
Prestataires techniques (hébergement, analyse du site, outils d’e-mailing)
Autorités compétentes en cas d’obligation légale

Tous nos sous-traitants sont tenus par contrat au respect strict du RGPD.

5. Durée de conservation

Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Données clients inactifs : supprimées ou anonymisées après 3 ans d’inactivité
Données marketing (si consentement) : conservées jusqu’au retrait du consentement
Logs techniques : maximum 12 mois

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition (notamment au marketing)
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire prévu à cet effet sur le site.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, des cookies statistiques (anonymisés) et, avec votre consentement, des cookies marketing et de réseaux sociaux. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation (chiffrement, pseudonymisation, contrôle d’accès strict, etc.).

9. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou autre mécanisme valide).

10. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique. Toute mise à jour significative sera signalée sur le site et la date de dernière mise à jour sera actualisée.

En continuant à utiliser le site Charmast et en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.